搬家时客户描述楼层有偏差 双方因搬运费而争执不下

家住在深圳龙岗中心城的邹女士（化名）在搬家过程中因搬运费和深圳龙岗搬家公司的工作人员发生争吵，最后选择向辖区派出所报警求助。
　　 

龙岗派出所民警接警迅速出赶到现场，通过询问了解到整件事情的经过：邹女士从龙岗区搬家到横岗某小区时，因家里物品繁多，最后委托搬家公司负责搬运。
　　 

因该小区修建在一处斜坡上，并有两处入口。一处入口处于平街层，但是不便于停车搬运物品；另一处入口位于地势偏低的负三楼，附近有停车位，搬家公司选择了停在此处。邹女士当初跟搬家公司描述的是新家地址在三楼，搬家公司也是根据距离计算搬运费用，到了开始搬运物品时才发现，邹女士所谓的三楼是从平街起算了，而实际上从停车地方搬到目的地，需要爬六层楼。

因为该小区无电梯，所以搬家公司工作人员对邹女士说，需要增加搬运费用；而邹女士却不依了，说好的费用怎能随意增加呢，这不明摆着乱收费嘛，声称要投诉。双方就费用问题争执不下，最后邹女士选择了报警求助。
　　 

究其事情的本因，一方面在于邹女士对新家地理位置描述的不准确；另一方面，搬家公司也未曾仔细询问过房子是否有负层结构，双方均有责任。民警对其双方进行耐心的调解，双方表示愿意各让一步，就费用折中达成一致。